数据同步
入口区域重点处理Google Play备用相关需求。日常使用APP时，稳定的入口说明比复杂介绍更重要，用户需要一眼知道该点哪里。通过APP查看赛事更适合长期使用，通过Android端访问则适合临时查看和备用。
移动端指引
开云移动端下载安装使用访问页
从下载页进入APP后，后续还要完成登录、查看赛事和复查记录，所以页面层级要清楚。用户进入页面后不需要理解复杂规则，只要按照提示确认入口、登录和赛事页面即可。对于频繁查看赛事的用户更实用。
安装提示
安装说明重点处理移动首页相关需求。APP和Google Play并列展示时，用户可以根据当前网络和设备状态选择合适入口。移动端访问中断以后，用户能通过备用入口继续查看，体验会更自然。
账户登录
赛事页面重点处理账户登录相关需求。如果用户从电脑端切到手机端，清晰的APP入口能减少重新寻找页面的成本。用户进入页面后不需要理解复杂规则，只要按照提示确认入口、登录和赛事页面即可。
入口收藏
Android备用重点处理数据同步相关需求。APP栏目可以先展示轻量导览，让用户理解入口后再进入下载或Google Play入口。下载前先确认设备提示，登录后再查看赛事和记录，可以减少误入旧页面的情况。
安装直观Android备用切换自然
开云体育赛事帮助中心
把新用户容易遇到的问题集中整理，遇到问题时可以先按这里排查。
Q1
账号安全
账号出现安全提醒怎么办？
确认是本人操作后再继续登录。完成验证后再回到原页面操作。
Q2
网站功能
网站地图在哪里使用？
栏目较多时可通过网站地图定位内容。浏览器缓存旧页面时刷新会更准确。
Q3
体育直播
比赛画面不流畅怎么办？
建议先暂停几秒，再重新播放。使用稳定网络观看会减少中途卡顿。
Q4
赛事数据
球队信息在哪里看？
有资料时会在赛事详情展示。刷新页面后通常可以看到最新同步。
Q5
客服支持
联系客服前要准备什么？
描述越具体越容易处理。有截图时反馈会更清楚。
Q6
APP使用
下载安装到手机失败怎么处理？
如果系统拦截，按提示确认来源后再继续。旧版本异常时可先卸载再安装。